Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen im Checkout, um Ihre Bestellung sicher abzuschließen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Eine Stornierung oder Änderung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich unter InteriorAdvisor@furnitrae.com. Nach dem Versand ist eine Änderung oder Stornierung leider nicht mehr möglich.
Wie erfahre ich den Status meiner Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Versandinformationen per E-Mail.
Versand
In welche Länder liefert Furnitrae?
Wir liefern an die von uns unterstützten Lieferadressen innerhalb unseres Versandgebiets.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen ab €199.99 bieten wir kostenlosen Versand an. Für Bestellungen unter diesem Bestellwert betragen die Versandkosten €14.99.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–7 Werktage.
Mit welchen Versanddienstleistern wird versendet?
Je nach Lieferadresse und Verfügbarkeit erfolgt der Versand mit:
- USPS
- DHL Express (DDP / Vorausbezahlung von Einfuhrabgaben unterstützt)
- UPS®
- FedEx
Rückgabe & Rückerstattung
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Bereits versandte Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß unserer Widerrufs- & Rückerstattungsrichtlinie widerrufen werden.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Für berechtigte Rücksendungen bieten wir eine kostenlose Rücksendung an.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Gibt es Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind?
Die Rückgaberichtlinie gilt nicht für POS-Retouren. Gesetzlich ausgeschlossene Widerrufsrechte und zwingende gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
Produkte
Entsprechen die Produktabbildungen den gelieferten Artikeln?
Wir bemühen uns, alle Produkte möglichst originalgetreu darzustellen. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen sowie natürlicher Materialeigenschaften können geringfügige Farb- oder Strukturabweichungen auftreten.
Sind die angegebenen Produktmaße verbindlich?
Alle Maße werden sorgfältig angegeben. Geringfügige produktionsbedingte Toleranzen sind möglich.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Ihre Zahlungsdaten werden über verschlüsselte Verbindungen verarbeitet, um ein hohes Maß an Sicherheit zu gewährleisten.
Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Produkten können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Furnitrae
E-Mail: InteriorAdvisor@furnitrae.com
Ansprechpartner: WHITNEY SELTMAN
Telefon: 6292500283
Adresse:
1400 RIVER BOAT CIR APT 202
MEMPHIS, TN 38103
Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet worden sein, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail. Unser Kundenservice unterstützt Sie schnellstmöglich und hilft Ihnen bei allen Anliegen rund um Ihre Bestellung und unsere Produkte.