Stornierungsrichtlinie

Bei Furnitrae möchten wir Ihnen einen transparenten und unkomplizierten Bestellprozess bieten. Nachfolgend finden Sie Informationen zu den Bedingungen für die Stornierung Ihrer Bestellung.

Stornierung vor dem Versand

Eine Stornierung ist ausschließlich für noch nicht versandte Bestellungen möglich.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter InteriorAdvisor@furnitrae.com. Wir prüfen den Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung und bestätigen Ihnen, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Frist für eine Stornierung

Eine Stornierung kann bis zum Versand der Bestellung erfolgen.

Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Bereits versandte Bestellungen

Nach dem Versand kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

Nach Erhalt der Ware können Sie – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß unserer Widerrufs- & Rückerstattungsrichtlinie Gebrauch machen.

Rückerstattung nach einer erfolgreichen Stornierung

Wird Ihre Bestellung erfolgreich vor dem Versand storniert und wurde die Zahlung bereits abgeschlossen, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt schnellstmöglich. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.