Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Furnitrae zufrieden sind. Sollten Sie dennoch von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, gelten die folgenden Bestimmungen.

Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt ab Zustellung der Ware.

Fällt das Ende der Widerrufsfrist auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist automatisch bis zum nächsten Werktag.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Eine Rücksendung ist ausschließlich für bereits versandte Bestellungen möglich.

Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgesendeten Artikel:

vollständig sind;
sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden;
nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Kosten der Rücksendung

Für berechtigte Rücksendungen bieten wir eine kostenlose Rücksendung an.

Nicht anwendbare Fälle

Diese Richtlinie gilt nicht für:

POS-Retouren.

Gesetzlich ausgeschlossene Widerrufsrechte sowie zwingende gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung ist ausschließlich für noch nicht versandte Bestellungen möglich.

Bestellungen können bis zum Versand der Bestellung kostenfrei storniert werden.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann gegebenenfalls das gesetzliche Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware ausgeübt werden.

Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird diese sorgfältig geprüft.

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst. Abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister kann die Gutschrift zusätzlich einige Werktage in Anspruch nehmen.

Erstattungsdauer

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.